Portrait alumni : Arthur Dhennin, responsable de magasin chez Auto 5.

À seulement 24 ans, Arthur Dhennin a déjà gravi plusieurs échelons au sein du groupe Norauto, en passant par une formation en alternance chez Laho Formation. Aujourd'hui responsable d'un centre en Belgique, il partage avec nous son expérience, ses motivations et ses conseils pour ceux qui souhaiteraient suivre une voie similaire. Passionné par le commerce et l'humain, Arthur a su transformer chaque défi en opportunité d'apprentissage. Retour sur un parcours inspirant, où l'implication et l'esprit d'équipe sont les maîtres mots.

Pour débuter, pourriez-vous vous présenter en quelques mots ?

Bien sûr ! Je m'appelle Arthur Dhennin, j'ai 24 ans. J'ai suivi une formation au sein de Laho Formation dans le cadre d'une licence en alternance pour devenir responsable de distribution. C'était une promotion un peu spéciale, en partenariat avec l'enseigne Norauto, ce qui signifiait que tous les étudiants étaient aussi apprentis chez Norauto. Aujourd'hui, j'ai pu décrocher un poste de manager en Belgique dans une enseigne du même groupe.

En quoi consiste votre métier, quelles sont vos missions au quotidien ?

Alors, mon rôle en tant que responsable de magasin est de gérer à la fois l'équipe et l'organisation du magasin. Concrètement, cela signifie établir les plannings, répartir les tâches et m'assurer que le magasin soit accueillant et bien organisé pour attirer les clients. Je supervise également toute l'activité du magasin, de la gestion des rayons à la relation directe avec les clients. Nous avons aussi un atelier à l'arrière, donc le contact client est vraiment essentiel, ce qui ajoute une dimension plus personnalisée au travail.

Et combien de personnes travaillent avec vous dans ce centre ?

Je gère une petite équipe ici, environ 7 personnes directement sous ma supervision. C'est plus réduit par rapport à mon poste en France, où le centre compte à peu près le double d'effectifs. Mais même avec une équipe réduite, il y a toujours beaucoup de travail, et chaque semaine est bien remplie !

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans ce métier ?

C'est d'abord l'aspect humain, tant avec les clients qu'avec mon équipe. Pour être manager, je pense qu'il faut être à l'écoute, savoir réagir vite et avoir un bon esprit d'initiative, car on est souvent le dernier rempart en cas de souci. Une ancienne formatrice m'a dit un jour que notre rôle de manager est d'être un « facilitateur » pour l'équipe. Notre travail est de les soutenir pour qu'ils puissent exceller, et inversement, ils nous permettent d'atteindre nos objectifs. Voir évoluer le centre, constater l'impact de nos efforts collectifs, c'est vraiment ce qui me motive.

Quelles sont selon vous les qualités essentielles pour réussir dans votre métier ?

L’écoute, la réactivité et le goût du challenge. Travailler dans ce secteur demande de l'investissement et une vraie passion pour le métier. Il faut être prêt à s'investir personnellement, car ce n'est pas un métier de routine. Mais c'est un équilibre gratifiant : l'investissement payé, surtout quand on voit la progression d'une structure sur laquelle on a laissé sa marque. C'est un beau retour sur investissement.

Quel est le plus grand défi que vous relevez ?

Les défis, c'est un peu le quotidien de notre métier ! On est constamment orienté vers l'atteinte d'objectifs, et chaque année, on se fixe des nouveaux caps. Nos objectifs principaux tournent autour du chiffre d'affaires, de la rentabilité et de la satisfaction client. Mais il y a aussi l'importance du facteur humain, pour que notre équipe soit motivée et épanouie. Cela implique d'être un peu psychologue et d'avoir de l'empathie, pour créer une synergie d'équipe et être capable de gérer les aléas humains du quotidien.

Pourriez-vous nous en dire plus sur votre parcours et les formations que vous avez suivies ?

J'ai commencé avec un BTS en Management, que j'ai réalisé en alternance, puis j'ai enchaîné avec une licence de responsable distribution chez Laho Formation. Cette licence en alternance a été une expérience vraiment marquante pour moi. J'ai ensuite pris un poste en Belgique au sein du groupe Auto 5, qui est une filiale du groupe Norauto. Cette transition de six mois m'a permis de valider mon poste de manager, et ça a été une belle opportunité d'évolution.

Pourquoi avez-vous choisi Laho Formation pour obtenir votre licence ?

Le partenariat avec Norauto a été une opportunité en or, car c'était une formation liée à l'entreprise, avec des intervenants issus du secteur. La licence m'a vraiment fait grandir : chaque intervenant avait sa propre expérience à partager, ce qui nous a apporté à la fois des connaissances techniques et des perspectives sur le monde du travail. C'était une année très enrichissante, et les discussions formelles et informelles avec les intervenants ont énormément compté dans mon parcours.

Avez-vous des conseils pour ceux qui souhaiteraient suivre cette formation ou un parcours similaire ?

Le conseil pratique que je donnerais : ne faites pas votre mémoire à la dernière minute ! Plus sérieusement, je pense que la clé, c'est d'aimer ce qu'on fait et de s'y épanouir. L'alternance est un excellent choix car elle permet de développer ses compétences tout en étant immergé dans le milieu professionnel. Il faut aussi être assidu et curieux. Ne pas hésiter à poser des questions et à apprendre de ses collègues et supérieurs. Soyez une éponge, absorbez tout ce que vous pouvez, car chaque compétence acquise vous aidera à progresser.