Portrait d'ancien : Enzo BELLINI, chargé d'affaires PME chez Adecco

Enzo, qui n’aimait pas les études, se retrouve en alternance pour valider bientôt un BBA (équivalent bac +4). Avec de l’entrain, des personnes qui l’ont bien orienté au bon moment et en se laissant porter par la vie, Enzo est fier d’en être arrivé là où il est maintenant : un chargé d'affaires plein d’entrain chez Adecco.

En quoi consiste le métier de chargé d’affaires PME ? 

Je suis aujourd’hui en bac+3 en alternance et j’occupe le poste de chargé d’affaires pour les PME (entreprises de moins de 50 salariés) au sein d’Adecco, la célèbre agence d’intérim. Mes missions sont variées et différentes tous les jours, je pourrais les classer en 3 types.

D’abord, il y a évidemment le recrutement dans des domaines variés (manutention, agent de production, assistant administratif… etc). C’est donc une partie ressources humaines.

Ensuite il y a le côté commercial. Sacoche et carte de visite en main, je fais du porte à porte dans les PME afin de proposer les services d’Adecco. 

Enfin, comme dans beaucoup de métiers, il y a la partie bureau où je dois créer divers types de documents juridiques comme par exemple des contrats avec ses clients.

Le lundi commence toujours par une réunion avec ma responsable afin de faire un retour sur la semaine écoulée et de me donner des objectifs pour la semaine à venir. J’organise ensuite mon temps comme je le souhaite, tant qu’il y a au minimum 2 demi-journées de commercial, des moments de prospection téléphonique et que je réalise 5 entretiens avec des candidats.

Qu’est-ce qui fait un bon chargé d’affaires PME selon vous ? 

Un chargé d’affaires ou commercial doit avoir de la gamelle : il doit se montrer, être sûr de lui et de ce qu’il propose (si jamais vous ne connaissez pas, “avoir de la gamelle” est une expression du nord !).

Plus concrètement, un bon commercial doit avoir de l’aisance à l’oral, un bon relationnel client, il doit s’exprimer correctement et savoir capter l’attention des clients.

Quelles sont les qualités à avoir pour devenir chargé d’affaires PME ? 

Il faut surtout être très autonome, organisé et adaptable. En effet, il faut accepter et gérer la flexibilité du planning de chaque semaine, gérer des femmes et des hommes et aussi des imprévus.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans ce métier ? 

J’aime me challenger sur la partie commerce ! J'aime me prendre des portes pour rectifier le tir ensuite et faire mieux la prochaine fois. J’adore vendre et proposer mes services.

Quel est le plus grand challenge que vous rencontrez dans ce métier ? 

Jusqu’à maintenant, je n’ai pas connu de gros challenge dans le métier, c’est plutôt plein de petits challenges au quotidien.

Au contraire, je dirais même qu’en étant dans le nord, il est plus facile de prospecter des PME nordistes car tout le monde est sympa et chaleureux.

Quel parcours académique avez-vous suivi pour atteindre ce poste ? 

Après mon Bac S et une première année de médecine, je me suis lancé dans le monde du travail car je ne savais pas vraiment dans quoi m’orienter.

J’ai travaillé chez Amazon en tant que préparateur de commandes. C’est à ce moment là que je me suis rendu compte de mon “talent” de formateur car Amazon m’a promu formateur des nouveaux arrivants et j’ai aimé ce poste.

Je souhaitais reprendre les études car avoir un diplôme facilite l’insertion dans le monde du travail en France. N’étant pas quelqu’un de scolaire, on m’a parlé de l’alternance, que je ne connaissais pas.

J’ai donc cherché un centre de formation qui propose de l’alternance à côté de chez moi et j’ai intégré Laho Formation pour effectuer un BTS NDRC (Négociation digitalisation relation client) que j’ai obtenu assez facilement. J’étais alors en alternance en tant que technico-commercial chez Monsieur Store où on a proposé de m’embaucher par la suite.

Mais on m’a aussi conseillé de continuer mes études. J’ai suivi une réunion d’information sur la formation actuelle que je poursuis à l’EDHEC. J’ai postulé et intégré l’école et je prépare actuellement un BBA Business Management en alternance chez Adecco.

Quelles formations avez-vous suivies pour atteindre ce poste ? 

Je suis rentré en tant que chargé d'affaires chez Adecco mais j’ai dû suivre des formations en e-learning (démarche commerciale, discours commercial… etc.) pendant 2 semaines lors de mon arrivée avant de pouvoir être en binôme avec un chargé d’affaires puis d’être ensuite chargé d’affaires autonome.

Pourquoi avoir choisi Laho Formation - CCI Hauts-de-France ? 

Je cherchais un centre de formation proche de chez moi afin de faire un BTS en alternance. Alors j’ai tapé ça sur internet et c’est Laho formation qui est sorti en premier ! De plus, mes parents avaient entendu parler de ce centre de formation et de sa bonne réputation.

Qu’est-ce que Laho Formation vous a apporté en plus de la formation au métier ? 

Evidemment, l’école m’a apporté toutes les connaissances théoriques : droit, digital, grande distribution… etc.

Mais ce qui est intéressant à Laho Formation c’est qu’on est entourés de professionnels : nous apprenons aussi de leurs retours d’expérience, de leurs vécus, de leurs histoires. D’ailleurs j’en profite pour remercier M. Fernand qui m’a vraiment beaucoup appris sur la vie et sur la grande distribution.

Un conseil pour les jeunes qui veulent se lancer dans le commerce ? 

Il ne faut pas hésiter, il faut sauter le pas et croire en soi ! Et tout cela, ça se travaille : au début je n’étais pas du tout “commercial” et n’avais pas trop confiance en moi, j’étais juste “le petit marrant de la classe”, mais j’ai osé et je suis maintenant à l’aise dans mon poste.

Aussi, il faut bien penser que 2 ans de BTS, ça passe très vite et puis l’alternance c’est très enrichissant et cela permet de grandir plus vite.

Merci à Laho Formation !

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